• Home
  • FAQs
  • Bestellungen

Bestellungen

Sie können Ihre gewünschten Produkte als Gast ohne Kundenkonto und Registrierung oder als Kunde mit Anlage eines Kundenkontos bei uns online bestellen.
  1. Legen Sie dazu Ihre Produkte in den Einkaufswagen und klicken dann auf "Zur Kasse". Anmelden: Entscheiden Sie, ob Sie als Kunde mit Anlage eines Kundenkontos oder als Gast (ohne Kundenkonto und Registrierung) bestellen möchten.
  2. Ihre Adresse, Versand & Zahlungsart: Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie Ihren Versand und die gewünschte Zahlungsart aus.
  3. In der Detailübersicht der Bestellung können Sie Ihre Angaben noch einmal überprüfen.
  4. Mit einem Klick auf „Jetzt kaufen“ ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach.

Kann ich Favoriten hinterlegen, beziehungsweise eine Merkliste erstellen? Ich möchte zu einem späteren Zeitpunkt bestellen.

Ja, das können Sie. Direkt am Produkt finden Sie den Button "In die Merkliste". Hier können Sie Ihre ganz individuelle Merkliste erstellen, einfach Wunsch-Produkt anklicken und schon ist es in Ihrem Kundenkonto "Mein Konto" unter "Merkliste" gespeichert. Die Registrierung für ein Kundenkonto ist in diesem Fall erforderlich. Sie finden "Mein Konto" im Onlineshop in der obersten Zeile (Header) rechts.
Unter der Rubrik "Meine Bestellung", die sich in unserem Shop in der obersten Zeile (Header) befindet, können Sie sich jederzeit alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung sowie den Bestellstatus anzeigen lassen. Damit die Bestellung abgerufen werden kann, geben Sie bitte in das vorgesehene Feld Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl ein. Unter "Meine Bestellung" können folgende Informationen angezeigt werden:
  • Voraussichtlicher Liefertermin
  • Status Ihrer Bestellung
  • Verfolgen Ihrer Sendung über DHL oder GLS
  • Ausdrucken und Herunterladen Ihrer Rechnung
  • Ausdrucken Ihrer gesamten Bestellung
  • Ausdrucken von Rücksende-Etiketten für eine kostenlose Rückgabe (Pakete und Sperrgut)
  • Überprüfung Ihrer Bestelldaten (Artikel, Versand, Zahlung)
[wc_frontend_manager]
Etwas hakt und Sie kommen nicht weiter? Kein Problem - wenden Sie sich einfach an unseren freundlichen Kundenservice. Unsere Fachberater helfen Ihnen persönlich weiter.
Ihnen ist nach Abschluss der Bestellung aufgefallen, dass noch etwas fehlt oder geändert werden muss? Änderungen der Bestellung sind bis zu dem Zeitpunkt möglich, an dem Ihre Ware von uns versandfertig gemacht wird. Sie können Ihre gewünschte Änderung (z.B. Teillieferung oder Storno) über den Bereich Meine Bestellung selber vornehmen oder uns einfach telefonisch kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Auf der Produkt-Detailseite finden Sie verlässliche Angaben zur Lieferzeit des jeweiligen Produkts. Nach dem Abschluss der Bestellung arbeiten wir mit Hochdruck daran, Ihnen Ihre Ware möglichst schnell zukommen zu lassen. Bei Bestellungen, die direkt aus unserem Lager bedient werden, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit einem Sendungsverfolgungs-Link (Trackinglink). Grundsätzlich gilt, dass Bestellungen für vorrätige, eingelagerte Produkte, die per Paket versendbar sind und die bis 14:00 Uhr getätigt wurden, noch am gleichen Tag unser Haus verlassen. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr getätigt wurden, werden am nächsten Tag verschickt. Lager-Ware, die per Spedition verschickt wird und bis 11 Uhr bestellt wurde, versenden wir noch am gleichen Tag. Nach 11 Uhr eingehende Speditions-Bestellungen werden am Folgetag verschickt. Ihre Ware soll blitzschnell bei Ihnen sein? Dann haben Sie die Möglichkeit bei vielen Produkten, die wir vorrätig eingelagert haben, die Expresszustellung  (gegen Aufpreis) im Bestellprozess zu wählen. Je nachdem, welche Zahlart Sie gewählt haben, kann Ihre Bestellung schneller von uns abgewickelt werden. Bestellungen mit den Zahlarten Lastschrift, Rechnung, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Giropay, easyCredit und Paydirekt können von uns am schnellsten bearbeitet werden. Bestellungen mit der Zahlart Vorkasse werden verschickt, wenn der Betrag auf unserem Bankkonto verbucht wurde. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass Sie die Lieferung nicht beschleunigen können, indem Sie uns Ihren Zahlungsbeleg faxen oder per E-Mail zukommen lassen. Bitte schreiben Sie keine Nachricht wie zum Beispiel "Bitte schnell versenden" oder "Geburtstagsgeschenk - sehr dringend"  in das Kommentarfeld am Ende der Bestellung. Denn durch solche Anmerkungen werden die Bestellungen manuell bearbeitet, was die Abwicklung insgesamt verlangsamt.

Meine Bestellung - Staus der Bestellung einsehen

Über den Bereich "Meine Bestellung", der sich im Shop in der obersten Zeile (Header) befindet, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen. Dort können Sie Ihre Bestellung verfolgen und sich Informationen zu Ihrer Bestellung anzeigen lassen, wie zum Beispiel:
  • Voraussichtlicher Liefertermin
  • Status Ihrer Bestellung
  • Verfolgen Ihrer Sendung über DHL oder GLS
  • Ausdrucken Ihrer gesamten Bestellung
  • Einsehen und Ausdrucken Ihrer Rechnung
  • Ausdrucken von Rücksende-Etiketten für eine kostenlose Rückgabe (Pakete und Sperrgut)
  • Überprüfung Ihrer Bestelldaten (Artikel, Versand, Zahlung)
Sie sind bei uns als Kunde registriert und haben ein Kundenkoto bei uns angelegt? Dann können Sie Ihre bisherigen Bestellungen ganz bequem über Ihr Kundenkonto einsehen. Über die Rubrik "Meine Bestellung", die sich im Shop in der obersten Zeile (Header) befindet, können alle bisherigen Bestellungen einzeln abgerufen werden. Dort können Sie jederzeit Ihre Bestellungen verfolgen und sich Informationen zu Ihren jeweiligen Bestellungen anzeigen lassen, wie zum Beispiel
  • Voraussichtlicher Liefertermin
  • Status Ihrer Bestellung
  • Verfolgen Ihrer Sendung über DHL oder GLS
  • Ausdrucken und Herunterladen Ihrer Rechnung
  • Ausdrucken Ihrer gesamten Bestellung
  • Ausdrucken von Rücksende-Etiketten für eine kostenlose Rückgabe (Pakete und Sperrgut)
  • Überprüfung Ihrer Bestelldaten (Artikel, Versand, Zahlung)